在海外,有這樣一群人:他們平凡普通,都是在當地學習、工作和生活的華人、華僑、留學生;他們善良淳樸,相信“贈人玫瑰,手有余香”;他們都有金子般的心,樂于助人而不求回報;他們熱愛祖國,每每發生抹黑中國的事情,他們都會挺身而出,仗義執言。他們就是可愛的海外領事協助志愿者們,他們每一個普通人的背后,都有著感人的故事。 駐土耳其領保工作座談會暨領事協助志愿者培訓交流會不久前在安卡拉舉行,來自土耳其各地的優秀領事協助志愿者齊聚一堂,交流經驗體會。 葉蕾,是一位在土耳其費特希耶工作、生活的“弱”女子,但就是這位“弱”女子,在費特希耶滑翔傘行業圈內卻是幾乎無人不曉。不僅是因為她的生意做得好,更是因為她堅持維護祖國同胞的利益,客觀上推動了費特希耶整個滑翔傘行業的大整頓;她在國慶日組織的“滑翔傘編隊”燃爆整個費特希耶,讓世界各國游客共同為祖國70華誕慶生。 今年3月,一家3口中國游客在費特希耶乘坐滑翔傘時發生事故,接到使館的電話后葉蕾趕到醫院與他們匯合。得知出事旅游公司態度十分惡劣、拒不進行賠償時,葉蕾建議并陪同游客到當地旅游局進行投訴,最終不僅成功維護了中國游客的權益,更重要的是使當地旅游局重新整頓滑翔傘市場,保護所有消費者的權益。葉蕾說:“(當地)旅游局發文對公司進行了處理,還進行了罰款。所以對其他滑翔傘公司是一個非常大的震動,整個滑翔傘行業下令停業一個星期,每個公司必須把所有飛行員的資料遞交上來存檔。如果不上交的話,就不允許你飛。在所有的資質完成(備案)之前,飛行員不能上崗飛行。” 葉蕾說,不僅如此,土耳其航空協會還與費特希耶旅游局合作成立了一個專門的監管小組常駐費特希耶,對當地的滑翔傘市場進行監管:在出發點和降落點檢查安全設施是否佩戴完好;監測天氣情況,每天發布是否準許飛行的指令等等。 葉蕾表示,因為祖國越來越強大了,同胞們的日子越過越紅火,走出國門的中國游客越來越多,所以土耳其旅游部門越來越看中潛力巨大的中國市場。與此同時,中國駐土耳其使館領事協助志愿者的身份也讓自己挺起腰桿為同胞代言,所以發生在中國游客身上的事故才可能導致對整個行業的整頓。葉蕾說:“所以我覺得這個(因游客事故整頓滑翔傘行業)是以前從來沒有做到的事情,是不一樣的。所以說我個人來做,和我成為志愿者以后,有了大使館在后面(的支持)來做,其實效果是完全不同的。” 因為自己經營一家滑翔傘公司,葉蕾在接待中國游客的過程中發現,語言障礙是他們出游面臨的一大難題。因此,葉蕾目前正在駐土耳其使館的大力支持下,積極推動在費特希耶,特別是作為滑翔傘基地的“死海”小鎮設立中文標識的指示路牌,這樣可以更有效地幫助同胞出行。葉蕾表示:“我們接下來明年準備跟(費特希耶)市長和旅游局一起,開始在費特希耶設置一些中文的路標。費特希耶小嘛,做起來容易一些,這是我們下一步準備去做的。” 葉蕾告訴記者說,土耳其是旅游大國,十分重視游客的反饋意見。近年來,中國赴土游客數量增長迅速,特別是到費特希耶的中國游客明顯增加,今年她的公司就接待了近八千名游客。她希望明年中國游客訪問費特希耶時,能夠看到中文的路標。 葉蕾說,在國外生活久了,在費特希耶這個小地方見到國內來的游客她會覺得特別親切。如果再通過自己的努力,能夠幫助游客解決實際困難,她會覺得特別自豪,“我是中國人”的自豪感在心中會被放大,這也激發她以更大的熱情從事領事協助志愿者的工作。葉蕾說,祖國對身在海外的華人華僑和中國游客的關心,也進一步激發了海外中國人的愛國熱情,愛國成為生活在海外的中國人自發自覺的行為。 今年十一國慶期間,葉蕾和她的來自國內的游客們自發組織的國慶活動,將費特希耶變成了“中國紅”的海洋。葉蕾說,國慶當天早上6點多到店里后,國內的閱兵儀式已經開始了,通過網絡觀看到閱兵式的她感到由衷的自豪,就邀請還在排隊等待飛行的中國游客一起觀看。一看直播,調動了所有中國游客的愛國熱情,大家就一起唱《我愛我的祖國》,和葉蕾店里的一面巨大的五星紅旗合影留念。這一動人場面吸引了無數游客駐足,紛紛拍照,并參與到葉蕾和她的中國游客自發組織的慶祝活動中。 大家的愛國熱情也激發出葉蕾一個大膽的創意,她組織飛行員,帶上大大小小的國旗和各種煙花,在費特希耶“死海”的上空組成滑翔傘飛行方隊,慶祝國慶,吸引了眾多游客的目光。葉蕾說:“整個的‘死海’,所有的人都在抬頭看著天上。國慶節那幾天是爆滿的人,那天在‘死海’那個小地方,至少有4千人。大家都抬頭看著,很多人都在錄視頻。我們一降下來,所有人都圍上來了,然后加微信,把所有的視頻都發上去。大的國旗取下來以后,所有人沖上去照相。那是完美的一天,我一生中真的很難忘。”(記者 閆偉) |